Na vse bolj nasičenem in konkurenčnem trgu potrošniki ne kupujejo več le izdelkov ali storitev – kupujejo zgodbe, vrednote in zaupanje. Zato bosta pristnost in transparentnost v letu 2025 ključni konkurenčni prednosti za blagovne znamke, saj ljudje vse bolj cenijo avtentično in odkrito komunikacijo. Preverite nekaj razlogov, zakaj.
Več zaupanja in zvestobe
V času, ko je zaupanje v blagovne znamke na zgodovinsko nizki ravni, bodo podjetja, ki odkrito komunicirajo o svojem delovanju, vrednotah in izzivih, pridobila prednost. Potrošniki namreč cenijo iskrenost in so bolj naklonjeni znamkam, ki so pripravljene deliti tako svoje uspehe kot tudi neuspehe.
Usklajevanje z vrednotami potrošnikov
Mlajše generacije, zlasti milenijci in generacija Z, pričakujejo, da bodo blagovne znamke usklajene z njihovimi vrednotami. Te generacije predstavljajo veliko skupino potrošnikov, ki iščejo avtentične znamke, ki podpirajo njihove vrednote in imajo jasen namen.
Številne raziskave so pokazale, da mlajše generacije pričakujejo usklajenost znamk z njihovimi vrednotami in so pripravljene podpreti znamke, ki izkazujejo pristno zavezanost etičnim praksam in družbeni odgovornosti. To potrjuje, da lahko znamke s takšnim pristopom pridobijo pomembno konkurenčno prednost na trgu.
Diferenciacija na trgu
V današnjem prenatrpanem tržnem prostoru je pristnost ključnega pomena za diferenciacijo blagovnih znamk. Potrošniki so vedno bolj skeptični do tradicionalnih marketinških taktik in iščejo pristne povezave z znamkami.
Velika večina potrošnikov meni, da je pristnost pomembna pri odločanju, katere znamke jim bodo všeč in jih bodo podpirali. To potrjuje, da znamke, ki uspejo ustvariti pristne povezave s svojimi strankami, resnično izstopajo v množici. Poleg tega potrošniki postajajo vse bolj skeptični do vplivnežev in tradicionalnih marketinških pristopov. Profesor Mark Ritson z Melbourne Business School med drugim ugotavlja, da preveliko posluževanje vplivnostnega marketinga s strani blagovnih znamk razvodeni prav tisto vrednost, ki naj bi jo vplivneži sicer prinesli - pristnost in zaupanje.
Vpliv na nakupne odločitve
Potrošniki so bolj nagnjeni k podpori znamk, ki jih dojemajo kot avtentične.
Kar 73 % globalnih potrošnikov je denimo pripravljenih plačati več za izdelek znamke, ki jo dojemajo kot trajnostno in transparentno. Poleg tega kar 86 % potrošnikov pravi, da je avtentičnost pomembna pri odločanju, katere znamke jim bodo všeč in jih bodo podpirali.
To jasno kaže, da potrošniki cenijo avtentičnost in želijo podpreti znamke, ki jih dojemajo kot pristne, transparentne in usklajene z njihovimi vrednotami. Avtentičnost torej ni le marketinška taktika, temveč ključni dejavnik, ki vpliva na nakupne odločitve in zvestobo potrošnikov.
Strategije za krepitev pristnosti in transparentnosti
Da bi blagovne znamke uspešno izkoristile ta trend, lahko uporabijo naslednje strategije:
- Pripovedovanje zgodb: Deljenje resničnih zgodb o izvoru znamke, proizvodnih procesih in vrednotah.
- Vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki: Spodbujanje strank k deljenju svojih izkušenj, kar krepi verodostojnost in ustvarja občutek skupnosti.
- Proaktivno upravljanje ugleda: Odkrito naslavljanje morebitnih težav in izzivov.
- Vključevanje deležnikov: Vzdrževanje odprtih komunikacijskih kanalov s strankami in zaposlenimi ter spodbujanje povratnih informacij.
- Jasno poslanstvo in vrednote: Jasna opredelitev in komuniciranje vrednot znamke.
Zaključek
V letu 2025 bo pristnost več kot le marketinška strategija - postala bo bistveni del identitete blagovne znamke.
Znamke, ki bodo uspele ustvariti pristne povezave s svojimi strankami, bodo uživale večje zaupanje, zvestobo in poslovni uspeh. V času, ko potrošniki iščejo več kot le kakovosten izdelek, bo sposobnost znamke, da pokaže svojo pristnost in transparentnost, ključna za dolgoročni uspeh in relevantnost na trgu.
Če potrebujete podporo pri iskanju čim bolj pristnega glasu za svojo blagovno znamko, se oglasite na najboljši kavi v mestu. Z veseljem vam bomo priskočili na pomoč.
