Zakaj je prvo pivo vedno najboljše?
Največji medijski festival v Sloveniji SEMPL – letos že trinajsti po vrsti – se je torej pričel zelo obetavno. Rdeča nit je bila zvestoba v takšnem in drugačnem pomenu.
Z motom »Still loyal?« - »Ali ste še zvesti?« smo zajadrali v predavanja in delavnice svetovnih in domačih medijskih strokovnjakov, tudi letos jasno z največjih poudarkom na spletnih medijih in družabnih omrežjih.
Če nadaljujemo s pivom in zakaj pri številu 8 zadeva zgubi tisti pravi čar in draž, pa potem zanimivo prispodobo napeljemo na medijsko platformo, dobimo jasno enačbo – en sam medij je za učinkovito akcijo premalo, ne glede na to, kako dober je – bolj ko se veča uporaba, manjša je njegova učinkovitost. Pomaga lahko kozarec viskija ali dobrega vina. Ali pa, če k televiziji dodamo revije in vse skupaj začinimo s ščepcem spletnih medijev – premica dosega se zopet začne strmo vzpenjati. Zaenkrat nič novega. Za začetek.
A je zato precej svežega vetra prinesel Steven Van Belleghem, izvršni direktor vodilne belgijske agencije InSites Consulting. Moč komunikacije od ust do ust. Vsi se dobro zavedamo njenega pomena, a jih malo pozna tiste prave skrivnosti, kako sprožiti pozitivne govorice o svojem podjetju ali blagovni znamki. Zakaj Google in Facebook tako rekoč ne potrebujeta oglaševanja? Mogoče zato, ker je besede pozanimaj se, poizvedi, vprašaj, nadomestil preprost »google it« ali poguglaj! V skoraj vseh starostnih skupinah in spolih. In vsakič, ko rečemo »google it«, smo v službi Googla, ki mu zastonj in popolnoma prostovoljno delamo reklamo. To je moč dobrega produkta.
A kaj storiti, ko imamo dober produkt, pa vseeno potrebujemo tisti zagon, tiste mnenjske voditelje, ki bodo sprožili val pozitivnih besedičenj v takšni in drugačni obliki? Danes je to veliko mesto besedičenja jasno splet. In kar je še bolj pozornosti vredno, je to, da danes nič več ne ostane skrito. Tistih nekaj nezadovoljnih kupcev in desetletja bo njihova slaba izkušnja ovekovečena na svetovnem spletu – v kolikor bodo aktivni seveda. Pa so. Vedno bolj.
Izziv je torej najti ljudi, ki bodo oglaševali vašo blagovno znamko. Ki bodo pripovedovali vašo zgodbo. Kako? Načinov je kar nekaj. A ne pozabite – osrečevanje ljudi zares deluje! In na dolgi rok bodo zares uspešna le podjetja, ki jim bo res mar za svoje stranke. Sliši se kot kliše, oguljena fraza. Morda. A dejstvo je, da je zadovoljna stranka najboljši ambasador. Sploh v času, ko to lahko jasno in glasno izrazi na vsem vidnem mestu. V času, ko najbolj zaupamo uporabniku z izkušnjo. V času, ko smo preplavljeni z informacijami in ko je uporabnik tisti, ki diktira in ocenjuje njihovo kredibilnost. Na internetu se pač ne moremo skriti.
Zato je potreben temeljit zasuk v oglaševalski filozofiji. Prav je, da podjetja vlagajo v blagovno znamko s klasičnim oglaševanjem, ne smejo pa pozabiti na vložek, ki je potreben za širjenje pozitivnih govoric in mnenj. (Tudi) podjetja morajo biti tista, ki poleg dobrega produkta, dobre storitve, lansirajo dobro trženje od ust do ust. Resnična zgodba sprememb. Navdihujoče.
V poplavi novih medijev se že nekaj časa sprašujemo, kaj se bo zgodilo s tradicionalnimi - na primer s televizijo. Veliko znalcev je napovedovalno njen počasen zaton. A zgodba se v realnosti odvija drugače. Zakaj vsi na Facebooku govorijo o novi zabavni oddaji na televiziji? Kdo je to dekle, o katerem se toliko piše? Zakaj se je sprožila verižna reakcija pri tej in tej potezi politične stranke? Več o tem – v naslednji oddaji – ali na naslednjih poročilih! Skratka na TV! Da bomo na tekočem in ker nas dejansko zanima. Zadeva se seveda odvija tudi obratno – na TV vidimo oglas, ki vzbudi naše zanimanje, in prva reakcija je »googlanje«. Vidimo zanimiv zasuk v najljubši nadaljevanki ali pogledamo dober film in naslednja reakcija je diskusija na portalu, objava novih statusov na FB Zidu … Zanimiva simbioza.
Televiziji zato še zdaleč niso šteti dnevi. Razvoj tehnologije, predvsem možnosti spletnih medijev, je še povečal njeno gledanost. Novi online mediji ne bodo nadomestili tradicionalnih, pač pa bodo vsi skupaj tvorili medijski ekosistem. Nekateri bolj, drugi manj.
A televizija nam daje zgodbe, s tem pa občutke in spomine. Zgodbe pa so, kot vemo, zelo pomembne. Hitri kviz: če je Nike protagonist športnih dosežkov, Coca cola prispodoba za osvežitev in Google protagonist demokratizacije znanja, o čem govori oz. pripoveduje vaša blagovna znamka? Enostavno vprašanje, a precej težji odgovor…
Danes nas novi mediji vpletajo v svoje zgodbe in nam nudijo doživetje, ne le kup rotirajočih sporočil.
In ko govorimo o tem, seveda tudi tokrat ne moremo mimo družabnih omrežjih. Morda se danes veliko več podjetij zaveda pomembnosti profila na Facebooku ali Twiterju, a jih še vedno veliko ne ve, da je imeti profil, ki ne zadosti svojemu namenu angažiranja uporabnikov, enako ali celo slabše, kot sploh ne imeti ga. Kaj pomeni imeti landing page, koliko objav na Zidu na dan je optimum, kako pristopiti k angažiranju uporabnikov, da bodo pripovedovali vašo zgodbo za vas?
Sempl je postregel z zanimivimi pristopi k strankam – da bi nam ostale zveste! In spet smo pri zvestobi. Kot smo bili že ves čas. Zvesti medijem, zvesti agencijam, zvesti strankam, zvesti naročnikom in zvesti sebi.
Kje so meje? Medijski prostor se resnično spreminja s svetlobno hitrostjo. Novi mediji, drugačni mediji, mediji, ki jih ne razumemo, mediji, katerih uporabnike ne razumemo… Težko je slediti prav vsemu, a če želimo dohiteti tekmece in, kar je še bolj pomembno, slediti porabnikom ali biti celo korak pred njimi, bo to nujno potrebno. Spremeniti miselnost, razširiti okvirje, omehčati toge prijeme in se zadev lotiti s posluhom za novosti v medijskem in tehnološkem svetu.
In še nekaj o glavni nagradi – Sempler za najboljšo medijsko strategijo je prejela medijska akcija ORTO lepljiva umetnost, ki sta je za podjetje Si.mobil zasnovali oglaševalska agencija LunaTBWA in medijska agencija ZenithOptimedia.
Letošnji Sempl je postregel s kar nekaj novih zanimivih pogledov, ki dajo misliti. Rodile so se zanimive nove ideje in razširila obzorja. Zopet smo sledili trendom.
Avtor: Vesna Zečević
Objavil: Vesna Zečević, vodja medijskih projektov